Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site Maison de soie.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits ainsi que leurs prix sont présentés sur le site internet.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
Maison de soie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via :
- Stripe
- PayPal
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.
En cas de retard important, le client pourra demander l’annulation de sa commande conformément au Code de la consommation.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été ouverts ni utilisés.
8. Remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
9. Garanties
Le vendeur applique les garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément aux dispositions légales françaises.
10. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
contact@maisondesoie.com
ou par courrier à :
Maison de soie
102 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES
75008 PARIS
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.